Influencer thể hình Edda Elisa Pilz đã bị ngăn không cho lên máy bay của Lufthansa từ Berlin đến Áo do trang phục thể thao của cô, theo Fox News. Sự việc xảy ra trong đợt nắng nóng mùa hè khi nhiệt độ tăng lên 30 độ C.
Chuyện gì đã xảy ra?
Pilz, 24 tuổi, đã chia sẻ một video chi tiết về cuộc đối đầu của cô với một nhân viên của Lufthansa khi cô chuẩn bị lên máy bay. Nhân viên này đã ngăn cô lại và được cho là đã gọi trang phục của cô là “khỏa thân”, nói rằng, “Bạn không thể lên máy bay như vậy.” Pilz mô tả mình mặc một bộ áo thể thao và quần sooc đồng bộ và đã đặt câu hỏi về sự phù hợp của trang phục trong cái nóng mùa hè.
Trong video của mình, Pilz bày tỏ sự thất vọng, hỏi, “Tôi nên mặc gì? Tôi nên mặc cái gì? Đó là quần áo.” Theo lời cô, nhân viên này khăng khăng rằng cô phải mặc một chiếc áo khoác bên ngoài trang phục của mình, yêu cầu cô kéo khóa hoàn toàn trước khi có thể lên máy bay. Pilz cho biết nhân viên này sau đó đã đổ lỗi cho cô vì đã làm chậm quá trình lên máy bay.
Khi Pilz yêu cầu làm rõ về quy định trang phục của hãng hàng không, cô báo cáo rằng nhân viên đã viện dẫn trang phục của cô là lý do cho sự chậm trễ, nói rằng, “Vì bạn, chúng tôi hiện đang bị chậm.” Cô lập luận rằng những người khác, bao gồm cả nam giới mặc quần sooc, đã được phép lên máy bay mà không gặp vấn đề gì, nhấn mạnh những gì cô cảm thấy là sự không nhất quán trong việc thực thi quy định trang phục.
Tại sao điều này quan trọng?
Sự việc này đặt ra câu hỏi về chính sách quy định trang phục của các hãng hàng không và cách đối xử với hành khách dựa trên trang phục của họ. Mặc dù các hãng hàng không có thể giữ quyền từ chối phục vụ dựa trên trang phục của hành khách, nhưng việc thiếu hướng dẫn cụ thể để lại khoảng trống cho những cách hiểu chủ quan. Cuộc tương tác này nhấn mạnh tác động của dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng trong ngành du lịch.
Thông tin thêm
Vào ngày 27 tháng 5 năm 2026, trong một đợt nắng nóng nghiêm trọng ảnh hưởng đến châu Âu, trải nghiệm của Pilz làm sáng tỏ các cuộc trò chuyện rộng hơn về trang phục du lịch phù hợp và sự thể hiện cá nhân trong không gian công cộng. Mặc dù một số hãng hàng không thực thi quy định trang phục, nhưng tài liệu chính thức của Lufthansa không đề cập cụ thể đến trang phục thể thao, và các điều kiện chung cho phép diễn giải dựa trên lý do an toàn và bảo mật.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Lufthansa vẫn chưa chính thức phản hồi về video của Pilz và các câu hỏi liên quan đến quy định trang phục của họ. Công ty có thể sẽ cung cấp thông tin làm rõ về chính sách của mình liên quan đến trang phục của hành khách trong những ngày tới.
